Política de privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O corretor associado responsável pelo anúncio atua em conjunto com a imobiliária no atendimento e, para os dados que você envia pelo formulário daquele anúncio, é controlador em conjunto com a Chitolina.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você informa nos formulários

As páginas de anúncio têm formulários de interesse, visita, proposta, simulação de financiamento, permuta e dúvidas. Dependendo do formulário, coletamos:

• Nome;
• WhatsApp / telefone;
• E-mail, quando informado;
• Respostas sobre o seu interesse: se pretende morar ou investir, prazo para comprar, se vai financiar e com qual entrada e prazo, se quer fazer uma proposta e de qual valor, se pretende oferecer um imóvel ou terreno em permuta, preferência de data e turno para a visita;
• Mensagem livre que você escrever.

Não pedimos documentos, dados bancários, renda comprovada nem dados sensíveis nesta etapa. Se você enviar espontaneamente informações desse tipo na mensagem livre, elas serão tratadas apenas para responder ao seu pedido.

2.2 Dados de navegação

As páginas usam ferramentas de medição que registram, de forma pseudonimizada, como o anúncio é visto e usado: páginas acessadas, tempo na página, rolagem, cliques em botões e no WhatsApp, fotos abertas, vídeo assistido, envio de formulário, origem da visita (campanha, anúncio e parâmetros UTM), endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e resolução de tela. As ferramentas são:

• Google Analytics 4 (Google) — audiência e desempenho das páginas;
• Meta Pixel (Meta / Facebook e Instagram) — medição e otimização dos anúncios pagos;
• Microsoft Clarity (Microsoft) — mapas de calor e gravação anônima da sessão de navegação, para entender onde a página trava.

2.3 Contato pelo WhatsApp

Ao clicar em um botão de WhatsApp, você é levado ao aplicativo com uma mensagem já escrita, contendo o código do imóvel e um código de rastreio do anúncio. A conversa passa a acontecer no WhatsApp, e o seu número, seu nome de perfil e o conteúdo das mensagens ficam registrados no atendimento da imobiliária.

3. Para que usamos os dados

4. Com quem compartilhamos

• Corretor associado responsável pelo anúncio — recebe seus dados de contato e suas respostas para atender você. Os corretores estão sujeitos ao sigilo profissional do CRECI.
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) — dados de navegação e de conversão pelo Meta Pixel, para medição e otimização de anúncios; e o conteúdo da conversa quando o contato acontece pelo WhatsApp.
• Google — dados de navegação pelo Google Analytics 4.
• Microsoft — dados de navegação e gravação de sessão pelo Microsoft Clarity.
• Instituições financeiras — somente quando você pedir explicitamente o encaminhamento de uma simulação ou proposta de financiamento.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e do atendimento: enquanto durar o atendimento e por até 5 anos após o último contato, para retomar a negociação e para defesa em eventual discussão sobre a intermediação.
• Dados de negócios concluídos: pelo prazo exigido pela legislação civil, fiscal e imobiliária aplicável.
• Dados de navegação e cookies: conforme a política de cada ferramenta, em regra até 2 anos (Google Analytics 4 e Meta Pixel) e até 1 ano (Microsoft Clarity).

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

A qualquer momento você pode nos pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e oposição ao tratamento feito com base em legítimo interesse;
• parar de receber contato da imobiliária e do corretor.

Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

7. Cookies e ferramentas de medição

As páginas de anúncio usam dois grupos de cookies e tecnologias semelhantes:

• Essenciais: necessários para a página funcionar e para lembrar a sua escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
• De medição e publicidade: Google Analytics 4, Meta Pixel e Microsoft Clarity, usados para entender a navegação e medir o resultado das campanhas. Dependem do seu consentimento.

Você pode recusar ou revogar o consentimento para os cookies não essenciais no aviso de cookies da página, e também bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Recusar não impede o uso do anúncio nem o contato com o corretor.

O aviso de cookies destas páginas é discreto e informativo: os scripts de medição já estão autorizados e podem carregar independentemente da sua interação com o aviso.

Políticas dos terceiros: Google · Meta · Microsoft.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: transmissão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos sistemas por usuário identificado, acompanhamento dos acessos e contratos de confidencialidade com fornecedores e corretores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, nos termos da lei.

9. Crianças e adolescentes

Estas páginas não se destinam a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

10. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) e contato

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica indicada no topo da página. Mudanças relevantes serão informadas nas próprias páginas de anúncio.